瑞鹏宠物医院

一、官方网址

• 新瑞鹏集团官网（含瑞鹏宠物医院）：https://www.rp-pet.com
• 瑞鹏宠物医院移动端入口：通过新瑞鹏集团官网移动端适配页面或“瑞鹏宠医”APP访问，支持预约挂号、在线咨询等服务
• 说明：网页端可查询全国分院地址、专科设置、医生团队等信息，APP端支持在线问诊、预约、报告查询，账号登录后可同步宠物电子病历与诊疗记录。

二、核心功能

瑞鹏宠物医院（新瑞鹏集团旗下）以宠物全生命周期医疗健康服务为核心，覆盖诊疗、预防、护理、美容等场景，核心功能如下：

1. 专科诊疗服务：设立外科、骨科、眼科、牙科、皮肤科、肿瘤科、神经科等14大专科，配备CT、MRI、血液透析仪、内窥镜等高端设备，可开展复杂手术与精准诊断。
2. 预防保健与基础医疗：提供疫苗接种、驱虫、体检（含生化、影像筛查）、老年宠慢病管理等服务，建立电子健康档案，全流程记录宠物健康数据。
3. 急诊与重症救治：部分中心医院提供24小时急诊服务，配置智能ICU舱、呼吸麻醉机等，应对创伤、中毒、急性疾病等紧急情况，支持远程会诊与三级转诊。
4. 护理与美容服务：涵盖术后护理、住院照护、宠物洗护、造型设计等，采用医用级护理标准，降低宠物应激反应。
5. 数字医疗与远程服务：电子病历系统连通全国分院，支持跨院调取病史；宠医云平台提供在线咨询、远程诊断、复诊随访，部分分院接入CDSS临床辅助决策系统。
6. 宠主赋能工具：提供养宠知识科普、用药指导、健康提醒等，优宠商城支持宠物食品、药品、用品一站式采购。

三、适用场景

1. 日常预防保健场景：宠物幼年疫苗接种、成年定期体检、老年慢病筛查，通过基础医疗服务预防传染病与慢性病，建立健康档案。
2. 常见疾病诊疗场景：宠物出现感冒、腹泻、皮肤病、口腔问题等，通过专科门诊精准诊断，接受药物治疗或小型手术。
3. 重症与复杂疾病场景：宠物遭遇骨折、肿瘤、心脏疾病、肾衰等，通过三级诊疗体系转诊至中心医院，利用高端设备开展手术与重症救治。
4. 急诊急救场景：宠物突发创伤、中毒、难产、急性胰腺炎等，24小时急诊分院提供紧急救治，保障生命安全。
5. 术后与康复护理场景：宠物术后住院照护、伤口护理、康复训练，通过专业护理缩短恢复期，降低并发症风险。
6. 异宠与特殊需求场景：龙猫、蜥蜴等异宠患病，通过异宠专科获取针对性诊疗；猫咪应激敏感，通过猫科专属诊室与护理方案减少不适。

四、使用优势

1. 专科与设备实力强：14大专科覆盖全病种，高端设备支持精准诊断，三级诊疗体系保障复杂病例得到匹配资源。
2. 医疗数字化高效：电子病历跨院同步，避免重复检查，远程会诊与在线咨询提升就医便捷性，节省时间与成本。
3. 服务网络覆盖广：全国连锁分院多，部分中心医院24小时急诊，宠物突发疾病可快速就近就医，跨城也能衔接诊疗服务。
4. 团队专业有保障：执业兽医师团队定期培训，部分医生获国际专科认证，CDSS系统辅助提升诊疗规范性与准确性。
5. 全流程服务闭环：从预防、诊疗到护理、康复，一站式解决宠物健康需求，宠主无需切换多机构，体验连贯。

五、注意事项

1. 分院选择与预约：优先选择有24小时急诊资质的分院应对突发情况；就诊前通过APP或官网预约，减少等待，部分分院支持分时段接诊降低宠物应激。
2. 诊疗信息确认：就诊时携带既往病历与检查报告，主动告知宠物病史、用药史；明确检查项目与费用，避免过度医疗，保留消费凭证。
3. 术后与用药护理：严格遵循医嘱进行术后护理、用药与复诊，注意宠物饮食与活动限制；若出现异常反应，及时联系医生，不要自行调整用药。
4. 应激管理与安全：带宠物就诊时使用航空箱，避免应激；部分宠物对陌生人或环境敏感，可提前沟通安排猫/犬专属诊室。
5. 消费与维权：收费项目提前确认，警惕“套餐绑定”等隐形消费；若对诊疗结果有异议，通过官方客服（400-020-8888）或分院投诉渠道反馈，保留沟通记录。

六、网友评论

正面评价

1. “瑞鹏的专科医生很专业，我家猫的肾病通过三级转诊到中心医院，用血液透析仪治疗后恢复很好，电子病历跨院调取太方便了，不用重复检查。”
2. “24小时急诊救了我家狗的命，半夜急性肠胃炎，医生快速诊断用药，住院护理很细心，第二天就好转了，收费透明，没有乱加项目。”
3. “体检项目全面，包含生化、X光、超声，医生会详细讲解报告，还会给养宠建议，建立的电子档案能随时查看，定期提醒疫苗和驱虫，很贴心。”
4. “宠医云在线咨询响应快，下班时间也能问医生，复诊随访不用跑医院，对上班族来说太方便了，药品还能快递到家。”

负面评价

1. “部分分院医生服务态度一般，沟通不耐心，对宠物应激反应处理不够细致，投诉后反馈慢，体验不好。”
2. “高端设备诊疗费用较高，部分检查项目收费不透明，结算时才发现超预算，希望能提前明确所有费用明细。”
3. “分院间水平参差不齐，小分院设备有限，复杂病例需要转诊，来回折腾，希望能提升社区分院的诊疗能力。”
4. “APP偶尔卡顿，预约后到店仍需等待，在线咨询部分问题回复不够专业，希望能优化平台稳定性与医生响应质量。”